Muchos quebequenses viajarán durante la semana de descanso, el teléfono no deja de sonar en las agencias de viajes. ¿Hay que los problemas vividos en el periodo de las Fiestas?
Los vuelos retrasados y cancelados, el equipaje extraviado y algunas aerolíneas, entre ellas Sunwing, fueron señaladas por su mala gestión de la situación. ¿Aprendieron estos transportistas de lo sucedido?
"Los transportistas dicen haber trabajado duro para ayudar a corregir la situación vivida durante las Fiestas. Salvo que, evidentemente, como dicen los ingleses: ‘la prueba está en el pudín’, por lo tanto, habrá que ver concretamente qué mejoras se harán sobre el terreno", destacó el profesor de estrategia en la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad Laval, Yan Cimon.
El director del Observatorio de la Aeronáutica y la Aviación Civil, Mehran Ebrahimi, lo duda.
"Para algunas compañías, especialmente Sunwing, el beneficio es lo primero, así que lo importante es llenar los aviones, vender el máximo número de asientos, no importa si tenemos aviones disponibles, si tenemos pilotos disponibles", dijo.
Según él, mientras la filosofía de estas compañías no cambie, se corre el riesgo de asistir a situaciones similares a las vividas en el tiempo de las Fiestas.
Como la afluencia de viajeros será importante, los problemas, en particular en lo que respecta a la manipulación de equipajes, también podrían ser mayores.
"Los consumidores tendrán que tener cuidado y probablemente tener herramientas como AirTags, mucha paciencia y, sobre todo, tener una forma de viajar que sea bastante ligera", dijo Cimon.
Recuerda la importancia de colocar sus objetos de valor y sus medicamentos en su equipaje de mano para asegurarse de no perderlos.
"También hay que asegurarse de que haya un mínimo de emergencia en caso de que la maleta se extravíe", dijo.
"La moda es mi viaje ligero", dijo la consejera de viajes, Annie Bélanger.
Escandalizados por los numerosos problemas de equipaje extraviado, varios quebequenses optan ahora por la opción de viajar con un equipaje de mano únicamente.
"Alguien que es capaz de hacerlo, es lo mejor. Controlamos nuestro equipaje en todo momento. Lo arrastramos con nosotros en el avión. Ese es el mejor de los escenarios".
Sanciones más duras
"Espero que hayan aprendido. No necesariamente se les castigo demasiado fuerte pero también hubo que multarlos para que cambiaran algo", dijo Ebrahimi.
Varios especialistas sostienen que la Carta de los Derechos de los Pasajeros debe ser revisada para dar sanciones más severas a las compañías aéreas delincuentes con el fin de cambiar las cosas.
"El gobierno debe tener un marco lo suficientemente sólido como para que las empresas puedan cumplir con las obligaciones para con los viajeros...", dijo Cimon.
Un proyecto de ley en este sentido podría presentarse en la Cámara de los Comunes en Ottawa esta primavera.
-Con información de José Laganière, TVA Noticias
Fuente: TVA Nouvelles
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